مرور رده

Asterisk

دلایل بسیار زیادی برای ضبط مکالمه در نرم افزارهای مرکز تلفن وجود دارد. برخی با توجه به مسائل امنیتی و عده ای به دلیل بررسی کیفیت پاسخگویی کارمندان اقدام به فعال سازی این ویژگی می نمایند. پیش از هر چیز ذکر این نکته ضروری است که ضبط مکالمات مقدار Write هارد دیسک مرکز تلفنی را به شدت افزایش می دهد. به…
ادامه مطلب ...
در مقاله قبل از این سری آموزشی ، درباره Time Group و کاربرد آن در نرم افزارهای مرکز تلفنی Elastix  و Issabel صحبت کردیم. در این آموزش قصد داریم ، با آموزش بخش Time Conditions ا این مفاهیم را تکمیل نماییم. Time Conditions در ایزابل و الستیکس برای ایجاد Time Conditions یا شرط های زمانی کافی ست که از…
ادامه مطلب ...
یکی از دشواری های کار با مراکز تلفن تعداد بالای لیست خطاهای آن هاست. به طور مسلم آگاهی به تمام این خطاها برای هیچ فردی ، حتی برنامه نویسان چنین نرم افزارهایی نیز امکان پذیر نیست. به همین دلیل ما در تک تیک سعی خواهیم کرد به مرور برخی از این خطاها را توضیح دهیم تا کاربران در زمان رو به رو شدن با آن ها…
ادامه مطلب ...
به عنوان VoIP Administrator ، یکی از مشکلاتی که ممکن است در زمان استفاده از یک دستگاه تلفن جدید با آن روبه رو شوید ، موضوع Codec است. برای مثال ممکن است دستگاه تلفن با وجود اینکه با استفاده از پروتکل SIP ، بر روی مرکز تلفن شما – IP PBX سازمان – Register شده باشد ، اما در هنگام تماس زنگ نمی خورد. یا…
ادامه مطلب ...