مرور رده

Issabel – ایزابل

متاسفانه به دلیل افزایش قیمت تجهیزات IT ، دیوایس های با کیفیت پایین تر مانند VoIP Gateway های نیوراک جای خود را در بازار باز کرده اند و هر VoIP Administrator به ناچار بایستی نحوه کار با این دیوایس ها را فرا بگیرد. چرا که در بسیاری از سازمان ها از وویپ گیت وی های New Rock استفاده می شود. در این…
ادامه مطلب ...
کاربرد صف انتظار (Queue) فرض کنید شما یک واحد فروش دارید که ۵ کارمند هم مسئول جواب به تلفن ها میباشند و همه مسئولین فروش در حال گفتگو با مشتریان هستند و حالا اگر چند مشتری جدید تماس بگیرند هیچ تلفن (Agent) وجود ندارد که پاسخگو باشد، اما با استفاده از قابلیت Queue می توانید کاری کنید حتی اگر تمامی…
ادامه مطلب ...
یکی از پرکاربردترین بخش های نرم افزارهای مرکز تلفنی ، قسمت Operator Panel یا پنل اپراتور ( منشی ) است. در این مقاله به نحوه دسترسی به این بخش در Elastix 4 و Issabel می پردازیم و سپس معنای علامت ها و نشانه ها را در این بخش بررسی خواهیم کرد. دسترسی به پنل منشی یا اپراتور در الستیکس و ایزابل –…
ادامه مطلب ...
در مقاله Time Group و Time Conditions درباره گروه های زمانی Elastix و ایزابل صحبت کردیم. در این مقاله هر دو این مفاهیم را در کنار یکدیگر و به عنوان یک سناریو شرح خواهیم داد. سناریو تنظیم DID بر اساس شرط های زمانی همان طور که در تصویر زیر مشاهده می نماییم در این سناریو به شما نشان خواهیم داد که…
ادامه مطلب ...