مرور رده

Elastix

تلفن تحت شبکه

در سیستم تلفنی Elastix سرویس Instant Messaging Service وجود دارد که این قابلیت را به کاربران می دهد که بتوانند با یکدیگر گفتگو به صورت متنی (Chat) و یا انتقال فایل با یکدیگر بپردازند. پیکربندی OpenFire در Elastix Openfire در حقیقت یک چت سرور گروهی و Instant Messenging میباشد. که با استفاده…
ادامه مطلب ...
کاربرد صف انتظار (Queue) فرض کنید شما یک واحد فروش دارید که ۵ کارمند هم مسئول جواب به تلفن ها میباشند و همه مسئولین فروش در حال گفتگو با مشتریان هستند و حالا اگر چند مشتری جدید تماس بگیرند هیچ تلفن (Agent) وجود ندارد که پاسخگو باشد، اما با استفاده از قابلیت Queue می توانید کاری کنید حتی اگر تمامی…
ادامه مطلب ...
یکی از پرکاربردترین بخش های نرم افزارهای مرکز تلفنی ، قسمت Operator Panel یا پنل اپراتور ( منشی ) است. در این مقاله به نحوه دسترسی به این بخش در Elastix 4 و Issabel می پردازیم و سپس معنای علامت ها و نشانه ها را در این بخش بررسی خواهیم کرد. دسترسی به پنل منشی یا اپراتور در الستیکس و ایزابل –…
ادامه مطلب ...
در مقاله Time Group و Time Conditions درباره گروه های زمانی Elastix و ایزابل صحبت کردیم. در این مقاله هر دو این مفاهیم را در کنار یکدیگر و به عنوان یک سناریو شرح خواهیم داد. سناریو تنظیم DID بر اساس شرط های زمانی همان طور که در تصویر زیر مشاهده می نماییم در این سناریو به شما نشان خواهیم داد که…
ادامه مطلب ...