خطای No Carrier Detected در زمان ارسال فکس در الستیکس و ایزابل

یکی از دشواری های کار با مراکز تلفن تعداد بالای لیست خطاهای آن هاست. به طور مسلم آگاهی به تمام این خطاها برای هیچ فردی ، حتی برنامه نویسان چنین نرم افزارهایی نیز امکان پذیر نیست. به همین دلیل ما در تک تیک سعی خواهیم کرد به مرور برخی از این خطاها را توضیح دهیم تا کاربران در زمان رو به رو شدن با آن ها بتوانند با جست و جویی سریع در وب سایت تک تیک به علت خطا پی ببرند. در این مقاله خطای No Carrier Detected را که در زمان ارسال فکس به وجود می آید توضیح خواهیم داد. شما نیز می توانید خطاهای دریافتی خود را در قسمت نظرات همین مقاله اعلام نمایید تا مقاله مربوط به آن در وب سایت تک تیک تالیف گردد.

No Carrier Detected در نرم افزارهای فکس مجازی از جمله ایزابل و الستیکس

این یکی از خطاهای رایج است ، که در زمان ارسال فکس به وجود می آید. نکته اول در زمان مشاهده این Error این است که اگر آن برای فکس رخ دهد می توانید مطمئن باشید که فرستنده فکس شما یا Virtual Fax به درستی کار می کند و Fax از ترانک SIP شما خارج و به بیرون ارسال شده است. چرا که این خطا مربوط به مشکل در فرستنده نیست.

اما ایراد سمت گیرنده فکس چیست؟ این مشکل می تواند به یکی از علت های زیر رخ دهد :

• اولین احتمال این است که شماره وارد شده برای ارسال فکس ، مربوط به یک دستگاه FAX نباشد. یا اینکه در سمت دیگر یک IVR وجود دارد.
• زمانی که فکس به شماره مقصد ارسال می شود ، یک پیغام از پیش ضبط شده پخش می شود. برای مثال شماره مورد نظر در شبکه وجود ندارد.
• ممکن است فکس در مقصد وجود داشته باشد ، اما دستگاه به هر دلیلی خاموش شده است یا اینکه بر روی حالت دریافت فکس تنظیم نشده باشد.

با توجه به دلایلی که گفته شد امکان دریافت پیغام خطای No Carrier Detected وجود دارد.

بهترین راه برای عیب یابی چنین مواردی این است که با یک دستگاه تلفن شماره مقصد را شماره گیری نمایید و ببینید آیا صدای سیگنال فکس را می شنوید یا خیر؟

مشکل رایج دیگر این است که گاهی برای آزاد سازی ترانک خروجی یک عدد تعیین شده است. برای مثال باید رقم ۹ گرفته شود. ممکن است کاربر فراموش کرده باشد ، رقم ۹ را قبل از شماره تلفن مقصد شماره گیری نماید. در آخر ، در صورتی که مقصد فکس بر روی IVR قرار دارد و نیاز دارید که حتما فکس را ارسال نمایید می توانید از روش ارسال فکس به صورت Attend Transfer استفاده نمایید که پیش از این در تک تیک توضیح داده شده است. اما کمپانی های معتبر همیشه یک شماره مستقیم برای دستگاه فکس در نظر می گیرند.

جهت اطلاع از جدیدترین قابلیت های نرم افزارهای مرکز تلفن ، می توانید این صفحه را در اینستاگرام دنبال نمایید.